Cuando Martínez está de baja,
la línea no puede esperar
Martínez lleva 20 años en esa máquina. Sabe exactamente qué hacer cuando falla, en qué orden van los pasos, qué nunca hay que saltarse. Hoy está en urgencias. ¿Qué pasa ahora?
Te acompañamos en la puesta en marcha · Sin compromiso
Encuesta REELEVO, 2025
El conocimiento del experto vive en su cabeza. Y cuando falta, la planta lo nota.
No son casos extremos. Son el lunes por la mañana de cualquier semana.
La instrucción de trabajo del experto, disponible en la máquina
El conocimiento de Martínez deja de estar en su cabeza y pasa a estar disponible para cualquier sustituto en el punto exacto donde se necesita.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto se tarda en documentar el proceso de un experto?
Un proceso completo suele salir en menos de 30 minutos, y lo captura el propio experto mientras ejecuta, no alguien desde un despacho. Esa es la diferencia con un proyecto de documentación: no hay que parar la planta ni bloquear a nadie un día entero.
¿Y si el sustituto se encuentra un problema que no está en el proceso?
Cada paso puede llevar sus variantes de incidencia —qué hacer si la presión baja, si el material se atasca— así que lo habitual ya está previsto. Lo que no lo está se escala al supervisor desde el mismo puesto, y queda registrado para incorporarlo al procedimiento.
¿Esto sustituye al experto?
No. Sustituye la llamada al experto para resolver lo básico del puesto. Su criterio para lo excepcional sigue haciendo falta; lo que deja de hacer falta es sacarle de la cama un lunes a las 7:15 para recordar el orden de doce pasos.
¿Por dónde empiezo si tengo varios procesos críticos?
Por el que hoy depende de una sola persona y más te tensiona si falta. Con ese proceso documentado y disponible en la máquina ya se ve si el planteamiento te sirve, sin haber ordenado la planta entera.
Empieza antes de
la próxima baja del lunes
Documenta los primeros procesos críticos hoy. Cuando llegue la próxima baja, tu plan de contingencia ante bajas ya está listo.