Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Actualmente la actividad se presta como profesional independiente bajo la marca GMV Solutions. Si en el futuro cambia la forma jurídica, esta política se actualizará con los nuevos datos identificativos.

2. Datos que recogemos

Recogemos datos personales en los siguientes supuestos:

• Formulario de contacto / solicitud de demo: nombre, email, empresa, teléfono (opcional), número aproximado de máquinas y mensaje. Estos datos se envían a través del servicio FormSubmit y se reciben por email.
• Diagnóstico de riesgo operativo (diagnostico.gmvsolutions.es): los datos introducidos en la calculadora se almacenan en Google Sheets para poder elaborar el informe personalizado y contactar al usuario si lo solicita.
• Cookies analíticas: mediante Google Analytics (GA4) recogemos datos de navegación anónimos (páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo, ubicación aproximada). Estos datos se recogen solo si el usuario acepta las cookies analíticas a través del banner de Cookiebot.
• Registro en la plataforma (app.gmvsolutions.es): email y contraseña del administrador. En determinados flujos operativos, los operarios pueden introducir un identificador básico de uso interno (por ejemplo, nombre o alias) junto con el código de empresa para registrar la ejecución del proceso.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

• Responder a solicitudes de información, contacto o demo.
• Elaborar informes de diagnóstico de riesgo operativo.
• Gestionar el alta y acceso a la plataforma REELEVO.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, solo si el usuario ha dado su consentimiento expreso.

4. Base legal del tratamiento

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y la instalación de cookies analíticas.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para responder a solicitudes de demo, elaborar diagnósticos y gestionar la prestación del servicio REELEVO.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la mejora del sitio web y la prevención del fraude.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Supabase Inc. (infraestructura de base de datos y autenticación): servidores en la Unión Europea.
• Vercel Inc. (alojamiento web): con cláusulas contractuales tipo para transferencias internacionales.
• Google LLC (Google Analytics, Google Sheets): con cláusulas contractuales tipo para transferencias internacionales.
• FormSubmit (procesamiento de formularios de contacto).
• Cookiebot / Usercentrics (gestión del consentimiento de cookies).

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Conservación de los datos

• Datos de contacto: se conservan mientras exista una relación comercial o interés legítimo, y en todo caso durante el tiempo legalmente exigido.
• Datos de diagnóstico: se conservan durante 12 meses desde su recopilación.
• Datos de la plataforma: se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras la baja, se eliminan en un plazo máximo de 30 días.
• Cookies: según lo indicado en la política de cookies.

7. Derechos del usuario

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de los datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse al tratamiento de los datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a hola@gmvsolutions.es indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando copia de tu documento de identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Entre otras medidas:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Almacenamiento en servidores con seguridad a nivel de fila (Row Level Security) en la Unión Europea.
• Acceso restringido a los datos mediante roles y permisos.
• Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros.

9. Modificaciones

GMV Solutions se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente.