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Software SOP · Transferencia de conocimiento

Tu mejor técnico se jubila
en 6 meses. ¿Qué pasará
cuando se vaya?

Lleva 20 años en esa planta. Sabe exactamente cómo arrancar la línea en invierno, qué hacer cuando el sensor de presión da falsos positivos, qué pasos nunca hay que seguir en ese orden. Ese conocimiento no está en ningún manual. Está en su cabeza. La documentación de procesos de producción es clave para que ese saber hacer no se pierda.

Implementación asistida · Sin compromiso

20 años
de conocimiento operativo que puede marcharse en un día cuando el experto se va
30 min
lo que lleva documentar un proceso completo con REELEVO. El experto captura con el móvil.
Proceso vivo
El conocimiento capturado queda disponible para la empresa y puede actualizarse cuando cambian los procesos
El problema

Nunca parece urgente documentar.
Hasta que lo es.

Cuatro situaciones en las que el conocimiento que no se capturó se convierte en un problema irreversible.

Jubilaciones previstas que nadie prepara

Sabes exactamente cuándo se jubila tu técnico más experto. Llevas meses diciéndote que hay que documentar sus procesos. Y los meses pasan.

Sin REELEVO: Cuando se va, se lleva el conocimiento.
Con REELEVO: 30 minutos por proceso. Empieza hoy.
Dimisiones inesperadas

El técnico experto decide irse a la competencia con 15 días de preaviso. No hay tiempo para un traspaso ordenado.

Sin REELEVO: 15 días para documentar lo que tardó 15 años en aprender.
Con REELEVO: Si ya está documentado, su salida se gestiona con más margen y menos dependencia.
Dependencia de personas clave

Hay máquinas que solo sabe arrancar una persona. Procesos que solo conoce un operario. Si esa persona falta, la producción se resiente.

Sin REELEVO: Un empleado clave de baja = un problema operativo. Un empleado clave de vacaciones = un problema operativo.
Con REELEVO: El conocimiento es de la empresa, no del empleado.
El conocimiento informal que no está en ningún manual

No solo los procedimientos formales. El saber cuándo hay que reprocesar, cuándo se puede saltarse un paso, cuándo ese ruido no indica nada y cuándo sí.

Sin REELEVO: Ese conocimiento tácito no está en ningún manual de calidad ni ISO.
Con REELEVO: El experto captura su conocimiento, con sus propias palabras, en sus propios pasos.
La solución

El conocimiento se captura una vez
y queda accesible para la empresa.

Sin sesiones de documentación de dos días. Sin consultores. El experto captura mientras trabaja.

📱
El experto captura con el móvil, sin parar de trabajar
No hay consultor. No hay sesión de documentación de dos días. El experto captura cada paso del proceso mientras trabaja o al final del turno. En menos de una hora, un proceso completo documentado.
El resultado

Documentar el conocimiento de un experto no interrumpe la producción. Encaja en la jornada normal.

🎥
En su voz, en su proceso, con sus trucos
El experto no sigue un guion corporativo. Captura como hablaría a un colega: explica el razonamiento, advierte de lo que puede salir mal, muestra cómo él lo haría. Ese conocimiento tácito es imposible de capturar en un texto.
El resultado

REELEVO captura lo que ningún manual de calidad puede: el porqué detrás de cada paso.

🏢
El conocimiento es de la empresa, no del empleado
Una vez documentado en REELEVO, el proceso existe independientemente de si el experto está, se va o se jubila. Cualquier sustituto puede acceder directamente en la máquina.
El resultado

Fin de la dependencia de personas clave. El conocimiento operativo es un activo de la empresa.

🔄
Se actualiza cuando el proceso cambia
Cuando el proceso evoluciona, el experto captura los nuevos pasos. La versión anterior queda archivada y la máquina mantiene disponible la versión vigente.
El resultado

No hay manuales desactualizados. No hay versiones en papel que nadie actualiza.

El momento correcto

El mejor momento para capturar
el conocimiento es antes de que se vaya

Cada mes que pasa sin documentar es un mes menos de margen.

6
meses
antes
Empieza a documentar los procesos críticos
El experto captura sus procesos más críticos. 30 minutos por proceso. Sin prisa. Sin presión. El conocimiento se captura de forma ordenada mientras todavía hay tiempo.
3
meses
antes
Los procesos críticos están documentados
El experto puede irse con tranquilidad. Lo importante ya está capturado. El sustituto puede acceder a los procesos directamente en cada máquina desde el arranque.
El día
que se
va
Un inconveniente, no una crisis
El sustituto tiene todo directamente en la máquina. La planta sigue funcionando. Se pierde la persona, pero no el conocimiento.
1 año
después
El conocimiento sigue disponible. De forma sostenida.
Sin llamadas al jubilado. Sin reconstruir procesos de cero. Sin depender de que alguien recuerde cómo se hacía. El conocimiento es un activo permanente de la empresa.
¿Te interesa?

Empieza a capturar el conocimiento
de tu equipo hoy

El experto documenta los primeros procesos críticos antes de que sea tarde.