Cuando Martínez está de baja,
la línea no puede esperar
Martínez lleva 20 años en esa máquina. Sabe exactamente qué hacer cuando falla, en qué orden van los pasos, qué nunca hay que saltarse. Hoy está en urgencias. ¿Qué pasa ahora?
Implementación asistida · Sin compromiso
Encuesta REELEVO, 2025
El conocimiento del experto vive en su cabeza. Y cuando falta, la planta lo nota.
No son casos extremos. Son el lunes por la mañana de cualquier semana.
Martínez avisa a las 7:15. Su sustituto lleva 6 meses sin tocar esa máquina. El proceso de arranque tiene 12 pasos y 3 de ellos son críticos. Sin notas. Sin manual. Sin nadie que sepa exactamente qué hacer.
Martínez lleva 3 semanas de baja. Los primeros días llamabas. Ahora ya no puedes. El sustituto ha aprendido "más o menos" pero sigue cometiendo errores en los pasos críticos.
Sabes que Martínez se jubila. Llevas meses diciéndote que hay que documentar sus procesos. El tiempo pasa. Y un día se va.
El proceso del experto, disponible en la máquina
El conocimiento de Martínez deja de estar en su cabeza y pasa a estar disponible para cualquier sustituto en el punto exacto donde se necesita.
Menos necesidad de llamar al experto para resolver lo básico del puesto.
Menos tiempo hasta arrancar con el estándar correcto del puesto.
Las incidencias habituales quedan mejor documentadas y escalan al supervisor solo cuando hace falta.
Menos errores y más consistencia cuando toca cubrir una ausencia.
Cómo se activa la cobertura
No necesitas un proyecto pesado para empezar. Puedes documentar procesos críticos y dejar la cobertura mejor preparada.
El experto captura su conocimiento
Martínez captura cada paso del proceso. Un proceso completo en menos de 30 minutos. Puede hacerlo en cualquier momento tranquilo.
Listo en el puesto
El conocimiento queda disponible justo donde hace falta. Nadie tiene que recordar dónde estaba el manual ni a quién había que llamar.
El sustituto trabaja con más seguridad
Sigue la referencia del puesto, usa la guía de incidencias si lo necesita y el arranque deja de depender de improvisar.
Empieza antes de
la próxima baja del lunes
Documenta los primeros procesos críticos hoy. Cuando llegue la próxima baja, tu plan de contingencia ante bajas ya está listo.