Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

Atualmente a atividade é prestada como profissional independente sob a marca GMV Solutions. Se a forma jurídica mudar no futuro, esta política será atualizada com os novos dados de identificação.

2. Dados que coletamos

Recolhemos dados pessoais nos seguintes casos:

• Formulário de contato/solicitação de demonstração: nome, email, empresa, telefone (opcional), número aproximado de máquinas e mensagem. Esses dados são enviados através do serviço FormSubmit e recebidos por email.
• Diagnóstico de risco operacional (diagnóstico.gmvsolutions.es): os dados inseridos na calculadora são armazenados no Planilhas Google para poder preparar o relatório personalizado e entrar em contato com o usuário caso ele solicite.
• Cookies analíticos: através do Google Analytics (GA4) coletamos dados de navegação anônimos (páginas visitadas, tempo gasto, dispositivo, localização aproximada). Estes dados são recolhidos apenas se o utilizador aceitar cookies analíticos através do banner Cookiebot.
• Cadastre-se na plataforma (app.gmvsolutions.es): e-mail e senha do administrador. Em determinados fluxos operacionais, os operadores podem inserir um identificador básico de uso interno (por exemplo, nome ou pseudônimo) junto com a empresa para registrar a execução do processo.

3. Objetivo do tratamento

Processamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder a pedidos de informação, contacto ou demonstração.
• Elaborar relatórios de diagnóstico de risco operacional.
• Gerenciar cadastro e acesso à plataforma REELEVO.
• Analise a utilização do site para melhorar a experiência do usuário.
• Enviar comunicações comerciais relacionadas com os nossos serviços, apenas se o utilizador tiver dado o seu consentimento expresso.

4. Base jurídica do tratamento

• Consentimento do interessado (art. 6.1.a RGPD): para envio de comunicações comerciais e instalação de cookies analíticos.
• Execução de contrato ou medidas pré-contratuais (art. 6.1.b RGPD): para responder a pedidos de demonstração, preparar diagnósticos e gerir a prestação do serviço REELEVO.
• Interesse legítimo (art. 6.1.f RGPD): para melhoria do site e prevenção de fraudes.

5. Destinatários de dados

Os dados pessoais poderão ser comunicados aos seguintes destinatários:

• Supabase Inc. (infraestrutura de banco de dados e autenticação): servidores na União Europeia.
• Vercel Inc. (hospedagem web): com cláusulas contratuais padrão para transferências internacionais.
• Google LLC (Google Analytics, Google Sheets): com cláusulas contratuais padrão para transferências internacionais.
• FormSubmit (processamento do formulário de contato).
• Cookiebot / Centrado no usuário (gerenciamento de consentimento de cookies).

Não vendemos, alugamos ou transferimos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

6. Retenção de dados

• Informações de contato: são mantidos enquanto existir uma relação comercial ou interesse legítimo e, em qualquer caso, pelo tempo legalmente exigido.
• Dados de diagnóstico: são guardados por 12 meses a partir da sua coleta.
• Dados da plataforma: são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento do registro, eles são excluídos no prazo máximo de 30 dias.
• Cookies: conforme indicado na política de cookies.

7. Direitos do usuário

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a Lei Orgânica 3/2018 (LOPDGDD), o utilizador pode exercer os seguintes direitos:

• Acesso: saber quais dados pessoais processamos.
• Retificação: solicita a correção de dados imprecisos.
• Exclusão: solicita a exclusão dos dados quando não for mais necessário.
• Limitação do tratamento: solicita que o uso de dados seja limitado em determinadas circunstâncias.
• Portabilidade: recebe os dados em um formato estruturado e comumente usado.
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas circunstâncias.

Para exercer qualquer um destes direitos, envie um email para hola@gmvsolutions.es indicando o direito que deseja exercer e anexando cópia do seu documento de identidade.

Se considerar que o tratamento dos seus dados não está em conformidade com a regulamentação, pode apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es).

8. Segurança de dados

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Entre outras medidas:

• Comunicações criptografadas usando HTTPS/TLS.
• Armazenamento em servidores com Row Level Security na União Europeia.
• Acesso restrito aos dados por meio de funções e permissões.
• Senhas com hash com algoritmos seguros.

9. Modificações

GMV Solutions reserva-se o direito de modificar esta política de privacidade para adaptá-la aos desenvolvimentos legislativos ou alterações nos nossos serviços. Qualquer modificação será publicada nesta página com a data de atualização correspondente.