👤 O substituto/novo operador
O novo começa com menos espera
O substituto descobre o que fazer na posição e segue uma referência clara.
Sem parar a equipe, sem depender de esperar que alguém tenha tempo para ensiná-la.
1. Acesse o processo
De qualquer celular
Sem REELEVO: Procure o supervisor, aguarde explicação, tire dúvidas
Com REELEVO: Encontre o processo de posição e comece sem esperar
2. Siga as etapas
Passo a passo
Sem REELEVO: Confie na memória, cometa erros, chame o tutor
Com REELEVO: Cada passo explicado pelo especialista, na ordem, sem dúvidas
3. Resolver problemas
Guia integrado de incidentes
Sem REELEVO: Pare a linha, ligue para o supervisor, aguarde ajuda
Com REELEVO: Problemas comuns resolvidos instantaneamente, notifique o supervisor se necessário